醫美預約媒合平台|第一階段+第二階段

第一階段建置與
第二階段功能補齊方案

第一階段建立搜尋、比價、諮詢、預約、日程、核銷、服務帳單與認證評價;第二階段補齊 UNNI 類成熟平台的社群、AI、多語、跨國、完整客服與內容成長能力。另有兩項法律疑慮功能,待客戶方確認後再決定是否實作。

第一階段核心交易與治理平台

預計 11 週完成消費者、診所與平台三方核心流程及展示驗證。

第二階段補齊 UNNI 剩餘能力

社群、AI、多語、跨國、完整客服、個人化排序與內容治理能力。

01|第一階段服務流程

平台服務範圍與三方作業流程

01診所申請
平台審核
02療程建檔
內容送審
03搜尋與
同規格比價
04先諮詢或
直接預約
05診所確認
日程容量
06到店收款
完成核銷
07服務帳單
認證評價

消費者

  • 搜尋診所、醫師與療程
  • 依品牌、機型、發數、U、cc、次數比價
  • 基本一對一諮詢與雙模式預約
  • 查看預約進度並撰寫認證評價

診所

  • 入駐、醫師與員工權限管理
  • 療程上架、送審與版本治理
  • 日程群組、共享容量與預約管理
  • 到店收款、核銷與服務帳單

平台

  • 診所、療程、評價與收據審核
  • 療程字典與同規格比較規則
  • 核銷後計算 B2B 平台服務費
  • 通知、異常案件與 Audit Log
第一階段資金流:醫療費由消費者到店後直接支付診所;平台另向診所收取軟體月租或完成核銷的平台服務費。
02|法律差異(一)

醫療活動折扣:第一階段改為價格透明比較

修改原因:UNNI 在韓國可依其規則呈現部分非給付醫美活動價與折扣價;台灣衛福部公開資料則將公開折扣、健康禮券、免費兌換券及優惠付款方式列為不正當招攬風險。
第一階段
實際價格+同規格比價
法律意見通過後
第二階段再啟用活動與會員優惠
參考:UNNI Partner Center 活動營運規則;台灣衛福部「不正當方法招攬病人」及美容醫學查核資料。
03|法律差異(二)

到店前 App 付款:第一階段採診所直收

修改原因:UNNI 可讓符合條件的療程在 App 到店前付款,完成施作後再結算診所;台灣衛福部公開查核資料則指出,以預約治療名目預收醫療費用可能構成擅立收費項目。
參考:UNNI App 付款、退款與診所結算說明;台灣衛福部美容醫學查核與預收醫療費用說明。
04|兩種平台金流模式

第一階段啟用模式 B;第二階段評估模式 A

模式 A|平台支付服務第二階段候選
消費者App 付款
PG/平台代收、退款、對帳
診所完成後結算
  • 可形成 UNNI 類一站式交易閉環
  • 平台掌握付款、退款、療程券與診所結算
  • 須取得法律事務所書面意見並另行開發、報價
模式 B|診所直接收款第一階段採用
消費者免費預約、到店付款
診所收醫療費、開收據
平台營收診所 → 月租/完成核銷服務費 → 平台
  • 平台不代收、不保管消費者醫療款
  • 第一階段仍可透過診所月租及完成預約服務費營收
  • 第一階段已包含 B2B 對帳與平台服務帳單
階段分工:第一階段採診所直接收款;第二階段再評估 App 付款、療程券、退款、對帳與診所結算。
05|第一階段功能範圍

本次第一階段建置功能

01

登入、首頁與發現內容

會員登入、個人頁、首頁搜尋、四項底欄、已審核評價與店家廣告內容牆。

02

搜尋、地圖與同規格比價

關鍵字、分類、地區、價格排序、行政區地圖,以及相同規格最低價與價差。

03

評價與收據認證

評價列表、圖片、平台預約認證、外部收據申請與平台審核。

04

收藏、諮詢與雙模式預約

文字圖片諮詢、希望日期、立即確認、診所確認、可售時段與取消。

05

診所、醫師、療程與排班

診所與員工管理、標準化療程、廣告素材、日程群組及共享容量。

06

預約管理、核銷與診所帳務

診所接單、日期提案、到店核銷、實付金額、服務帳單與營運指標。

07

平台審核、內容與對帳

診所與療程治理、抽成規則、逐筆對帳、廣告審核、規格模板與 Banner。

08

三角色資料連動與稽核

消費者、診所、平台共用同一筆預約、核銷、帳單與評價資格,並保留操作紀錄。

第一階段定位:依最新報價單所列 20 項功能,完成三角色核心流程、共享資料及可驗收展示;未列入本次報價的功能另於第二階段規劃。
06|待客戶確認功能

待客戶方確認後才實作的功能

以下兩項因涉及台灣醫療收費與促銷規範,目前不納入第一階段正式實作;須由客戶方取得法律意見並完成書面確認後,再決定是否啟用。

01法律確認後啟用

App 付款與療程券

付款、取消、退款、到期、診所結算與日對帳。

待確認原因涉及到店前預收醫療費、正式收款主體、醫療收據及退款責任。
02法律確認後啟用

活動、優惠券與點數

活動價、折扣券、會員點數與推薦獎勵。

待確認原因涉及醫療促銷、不正當招攬及活動價格呈現方式的法律界線。
1法律事務所
書面意見
2客戶方
確認採用
3調整功能範圍
報價與排程
4正式實作
與上線
執行原則:未取得客戶方書面確認前,兩項功能不進入正式開發與上線;若確認納入,將另行調整工時、報價與專案排程。
07|第二階段擴充規劃

補齊 UNNI 的消費者成長與內容生態

社群與恢復日記

貼文、留言、追蹤、療程標籤、恢復時間軸、檢舉與內容審核。

AI 個人化推薦

依需求、預算、距離、規格與可約時間推薦療程及診所,並提供推薦理由。

多語與跨語聊天

繁中、韓、英、日、泰、簡中,支援內容翻譯、搜尋別名與即時對話翻譯。

跨國醫美探索

依住宿、路線、旅行日期及服務語言找診所,建立跨國行程與通知。

完整客服中心

即時聊天、多人分流、轉接、SLA、全文搜尋、客服介入與轉換分析。

搜尋與內容護城河

個人化排序、贊助標記、A/B Test、評價反作弊及大規模內容治理。

第二階段目的:把第一階段的交易骨架升級成具回訪、內容、推薦與跨國成長能力的成熟產品。
08|第一階段執行規劃

預計 11 週專案執行排程

實際起訖日依簽約啟動日確認
W1
W2
W3
W4
W5
W6
W7
W8
W9
W10
W11
會員、首頁、搜尋與地圖登入、首頁、發現內容、同規格比價與行政區地圖
評價、諮詢與預約收據認證、雙模式預約、收藏、聊天與通知中心
診所端營運診所、醫師、療程、日程群組、預約管理與核銷
平台端治理與帳務審核、抽成、對帳、例外案件、內容管理與 Audit Log
三角色資料整合同一筆預約、核銷、結算及評價資格跨端同步
測試、修正與交付完整情境驗證、缺失修正、展示資料與交付確認
W3核心資料與前台骨架完成
W6消費者及診所流程可展示
W9平台治理與三角色整合
W11測試、修正與正式交付
排程基準:本頁依最新報價所列預計 11 週規劃;正式起訖日於簽約及專案啟動後確認。
09|專案價格與階段規劃

第一階段正式報價與第二階段後續安排

第一階段專案總價(含稅)NT$945,256

工作小計 NT$944,626;前三個月圖片檔案儲存成本 NT$630。

付款條件30%/30%/40%

預計工期 11 週;開工、中期與驗收三階段付款。

第一階段

本次建置範圍

依最新報價完成 20 項功能,聚焦三角色流程、診所營運、平台治理與展示資料同步。

第二階段

後續擴充規劃

補齊 UNNI 剩餘的社群、AI、多語、跨國、完整客服、個人化排序與內容治理能力。

第一階段預計 11 週;起訖依簽約啟動日確認
第二階段依第一階段驗收與功能優先順序另行估價、排程
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